Opciones de entrega Puede elegir un enpresa de de envío como Olva, Shalom, etc según sea su ubicación. Proporcione una dirección de envío y entrega correcta y actualizada.
Plazos y costes de entrega Una vez pagado y confirmado el pedido, podrás ver el plazo de entrega y los costes de envío en la página de confirmación del pedido. También recibirá un mensaje de confirmación de pedido indicando cuánto tiempo llevará procesar su pedido. El procesamiento del pedido puede tardar entre 1 y 3 días. Recibirás un mensaje cuando tu pedido haya sido enviado. Una vez enviado su paquete, recibirá una notificación de envío que le indicará el tiempo de entrega de cada paquete. Una vez que esté listo, se le proporcionará un número de seguimiento. También puedes ver este tiempo de entrega debajo de cada paquete en tu historial de pedidos. En la mayoría de los casos, su pedido será entregado dentro del plazo de entrega. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por los horarios de los vuelos, las condiciones climáticas y otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para conocer la fecha de entrega más reciente.
Problemas relacionados con la entrega Si su paquete no ha sido entregado o su información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato y dentro de los 72 horas posteriores a la fecha del pedido.
Nuestra Política de Devoluciones:
Para cualquier cambio o devolución de bienes, el cliente debe proporcionar un comprobante de pago (artículo 1 del Reglamento sobre comprobantes de pago). Se recomienda proporcionar su correo electrónico en el momento de la compra, por lo que, si lo necesita, podemos proporcionarle una copia del comprobante de venta electrónico.
Todos los cambios o devoluciones serán dentro de los 7 días siguientes a la emisión del comprobante de la compra en la tienda, compra telefónica y canales de venta online; excepto para teléfonos móviles, que solo podrán ser reemplazados o devueltos dentro de los 2 días posteriores a la compra. Los accesorios y el embalaje del producto deben ser operables, sellados y sin señales de uso, y deben operarse de acuerdo con las instrucciones del manual.
Para cualquier cambio o devolución, el cliente deberá enviar la prenda a nuestro almacén, donde se comprobará el estado del producto y si el producto cumple con nuestra política de cambio o devolución. Posteriormente, se emitirá un Nota de crédito para su uso únicamente en nuestras online. Todos los cambios de productos están sujetos a la disponibilidad de stock y al inventario de la tienda.
La nota de crédito es personal e intransferible. Solo se puede utilizar una nota de crédito por transacción. La nota de crédito es válida por 1 mes.
Si el cliente solicita la devolución de su dinero:
Para compras realizadas con efectivo, tarjetas de crédito y / o débito en nuestras tiendas online, se emitirá una nota de crédito a nombre de la persona física o jurídica (empresa), las devoluciones se basarán en los términos de servicio de su banco (aproximadamente 30 días).
Productos de liquidación / promoción y productos liquidación no se pueden reemplazar ni devolver, solo se aplica la garantía.
